Szakdolgozatom témája a kulturális különbségek, menedzselésük, modellezésük és ezek hatása a SharedServicesCenter-ekre (továbbiakban SSC), azaz szolgáltató központokra. Témaválasztásom oka az volt, hogy napjaink globalizálódott világában egyre célravezetőbb, ha nagyobb figyelmet kapnak. Őszintén úgy gondolom, hogy a kommunikáció kulcsfontosságú az élet csaknem minden területén. A mindennapi kommunikációt napjainkban már nagymértékben globalizálódott környezetben kell minél hatékonyabban lebonyolítanunk, érintkezéseink java része áttevődött nemzetközi területre. Az által, hogy a nemzetközi érintkezés az átlagember életében is az idegenforgalom és turizmus szintjéről a napi munkatevékenységek szintjére is kiterjedt, a kultúraközi ismeretek szükségessége minőségileg emelkedett. Ezért tűztem ki célul, hogy körüljárom a kulturális különbségek témakörét.