A dolgozatot az ÁSZF-ek történeti kialakulásának bemutatásával, sajátosságainak ismertetésével kezdem. Mindezek után az általános szerződési feltételek hazai helyzetét, valamint az új és a régi Ptk. ide vonatkozó változásait vizsgálom. Dolgozatom második felében a gyakorlati életből vett példákkal, az Európai Uniós, valamint a témához kapcsolódó külföldi szabályozással foglalkozom. Vizsgálódásom középpontjába, az általam lényegesebbnek tartott, szolgáltató és fogyasztó között létrejövő szerződéseket helyezem.