A diplomamunka bevezetőjében elsőként a központi ügyeleti tevékenység jogi hátterének ismertetése található. A bevezetőben leírásra került továbbá a sürgősségi betegellátás más tagjaival való együttműködés is. A diplomamunka az alapellátási ügyeletek tevékenységét tárgyalja. A megfelelő alapellátási ügyeleti tevékenység biztosítása nem csupán oxyológiai, hanem az alapvető háziorvosi kompetenciakörbe tartozó ismeretek és készségek birtoklását is feltételezi. Az ügyeletes orvos feladata, hogy a lehető leghamarabb felállítsa a helyes csoport- vagy elsődleges-diagnózist, ami alapján elkezdhető a megfelelő terápiás beavatkozás illetve betegút-szervezés. A tapasztalt ügyeletes orvos célzott, jól irányított kérdéseket tesz fel, mintegy vezeti a beteget a diagnózis szempontjából fontos információk közlésében. A diplomamunkában tárgyalt esetek rávilágítanak arra, hogy az ügyeletet ellátó orvosnak munkája során számos esetben kell tudnia helyesen mérlegelni és felelősségteljesen döntést hozni.