Dolgozatomban bemutattam a Tuzséri Közös Önkormányzati Hivatalban megvalósuló elektronikus közigazgatást és az ehhez kapcsolódó rendszereket, működésüket. A legfontosabb rendszereket szervezeti egységekre bontva vizsgáltam mint, adóügy, pénzügy, szociális ügyek és anyakönyv. Adóügyön belül az ÖNKADO-t és az eAdat-ot, pénzügyön belül az Ecostat-ot, a KIR3-at, az ÖNEGM-et és az OTP Electrát, szociális ügyeken belül a PTR-t, a Bursa Hungarica-t, és a TakarNetet emeltem ki. Fő hangsúlyt az anyakönyv és a 2014. július 1-én bevezetett Elektronikus Anyakönyvi Rendszer kapott, mely új alapokra helyezte a hagyományos, papír alapú anyakönyvezést. Dolgozatom célja az volt, hogy prezentáljam a rendszerek által az elektronikus ügyintézés előnyeit, valamint az esetleges hibák javítási lehetőségeit.