Az utóbbi években egyre szélesebb körben terjedtek el az általános szerződési feltételek (továbbiakban: ászf). Élete során mindenki találkozik az ászf fogalmával egy-egy szerződés megkötése során, akár a banki ügyintézés folyamata közben, telefonvásárláskor, internet szolgáltatás igénylésénél. Mára a klasszikus folyamatokat mellőző, új szerződéskötési technikák alakultak ki. Az ászf lényege, hogy alkalmazója egyedileg, több szerződés megkötésére állapít meg feltételeket, a másik fél szerepe passzív lett. Ennek a módszernek vannak előnyei és hátrányai egyaránt. A tisztességtelen ászf-ek ellen a jogalkotó széleskörű jogvédelmet alakított ki. Dolgozatomban bemutatom az ezzel kapcsolatos jogszabályi rendelkezéseket és jogeseteket, kitérve az Európai Uniós irányelvekre, valamint egyéb európai országok szabályanyagára.