Dolgozatomban a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ember erőforrás gazdálkodással kapcsolatos szervezeti jellemzőit vizsgáltam primer kutatás és az elmúlt évek beszámolói adatainak feldolgozásával. A szakirodalmi áttekintést követően röviden bemutattam a Nemzeti Adó- és Vámhivatal szervezeti felépítését és jogállását, illetve a rá, mint központi költségvetési szervre vonatkozó speciális emberi erőforrás gazdálkodással kapcsolatos munkaügyi szabályokat. A létszám és béradatok elemzése után kérdőíves felméréssel vizsgáltam a munkavállalói elégedettséget, motivációt és az arra ható tényezőket a szervezetnél.