A diplomamunkában bemutatásra kerülı szoftver az ITIL fogalomrendszere mentén felépülı, konfigurációkezelést megvalósító termék. A National Instruments Europe Kft számára készült szoftver összekapcsolja a vállalat pénzügy és IT részlegén párhuzamosan létezı, gyengén konzisztens tárgyieszköz nyilvántartást, s üzleti logikájában felhasználja a vállalat mőködése során kialakult konvenciókat. Így a termék egy National Instruments (NI) specifikus ITIL implementáció, innen származik a NITIL elnevezés. Az adatbázis kezdeti fázisban Oracle Designer 2000 segítségével készült el, mely automatizmust biztosít a Table API valamint egyszerőbb felhasználói felületek generálására. A felhasználói felületek további része és a riportok manuálisan készültek Oracle Forms 6i-ben illetve Oracle Reports 6i-ben. Az üzleti logikát és felhasználói felülettel való kommunikációt megvalósító PL/SQL csomagok PL/SQL Developer 6.0-ban íródtak. Diplomamunkámban elsısorban az Oracle Forms eszközrendszerével foglalkozom, illetve Forms és Reports integrációjával.