A közös önkormányzati hivatalok 2013. január 1-től kezdték meg a munkájukat. Az ügyviteli feladatokat a jegyző, illetve helyettese irányításával hét fő köztisztviselő beosztott dolgozó végzi. A viszonylag alacsony létszám ellenére az ügyek száma magas, összetétele sokrétű. Kísérletet teszek a közös önkormányzati hivatal feladatainak áttekintő bemutatására, egyes szakterületeken felmerülő feladatok számbavételére. Mélyebben foglalkozom a szociális ügyekkel, a gyermekjóléti- és családgondozó munkatárs, valamint a szociális ügyintéző által ellátott feladatokkal, kísérletet teszek a szociális problémák bemutatására. Ismertetem a szociális helyzetek kezelésének módját a hatályos önkormányzati rendelet alkalmazásával. Mindezek mellett vizsgálom az ügyfelek és ügyintézők kapcsolatát, mely kiterjed a 2015-ben és 2016-ban megkérdezett 30-30 ügyfél által kitöltött kérdőívre adott válaszok alapján. Dolgozatom záró részében összefoglalom a tapasztalatokat.