A kutatás célja, hogy megvizsgáljam az elégedettséget meghatározó tényezőket, feltárjam, hogy a dolgozók mennyire vannak megelégedve, illetve mennyire elégedetlenek a munkájukkal, munkájuk körülményeivel, a munkakörnyezettel. Vállalaton belül elvégzett elégedettségvizsgálattal bemutatom a dolgozók és feletteseik közötti kapcsolat milyenségét, a munkahelyi légkört, a munkával összefüggő személyes benyomásokat, valamint ezen tényezők egyénre gyakorolt hatását. Vizsgálom, hogy melyek azok tényezők, területek, amelyekkel a dolgozók általában elégedettek, illetve melyek azok, amelyek fejlesztésre szorulnak, ezekre megoldási javaslatokat fogok megfogalmazni.