Napjainkban sem az információ megszerzéséhez, sem a vásárlás megvalósításához még csak a házból sem kell kimozdulnunk. Világunk kényelmesebb lett a fogyasztók számára. De vajon a kereskedők is elmondhatják ugyan ezt? A gyártótól a fogyasztóig megtett út is egyszerűbb lett? Milyen kihívásokkal és változásokkal kellett megküzdeniük a közben lévő szereplőknek? Milyen logisztikai, adminisztrációs, és technológiai költségek merülnek fel? Diplomadolgozatomban ezekre a kérdésekre is keresem a választ.