Az internet fejlődése által a webáruházak is nagyon hamar elterjedtek és napjainkban egyre nagyobb teret hódítanak. Az online vásárlás magával vonzotta a különböző fizetési- és alternatív csomagátvételi módok használatára is az igényt. Ezért mára már rengeteg lehetőség közül válogathatunk mindkét területen, így mindenki megtalálhatja az igényeinek megfelelőt. Személy szerint fontosnak tartom az online térrel és a pénzügyekkel kapcsolatban is a kellő tájékozódást, így a kettő ötvözeteként pedig főleg lényeges számomra a megfelelő információkkal való rendelkezés, ezért mindig mindennek előre utánajárok. Legalapvetőbb célom a szakdolgozatomban az online vásárlás kialakulásának elemzése, valamint a különböző fizetési- és csomagátvételi módok sorának a feltárása, és az ezekre való igény, valamint a hozzájuk fűződő viszonyok felmérése volt. Mindezt elsőként próbáltam szekunder kutatással, különféle szakirodalmi forrásokkal, tehát könyvekkel, folyóiratokkal és internetes forrásokkal megvizsgálni és bemutatni. Elengedhetetlennek éreztem ebben a témában a mai fiatalok, azaz a Z generáció megkérdezését, így a kérdőívem feléjük irányult. Facebookon való terjesztéssel és ismerősök segítségével sikerült viszonylag sok fiatalt megkérdeznem, összesen 400 kitöltés érkezett a kérdőívemre. A válaszokat aztán SPSS program segítségével elemeztem ki, először általánosan, minden kérdést külön-külön, majd a hipotéziseim megerősítésének érdekében kereszttáblás elemzéseket is alkalmaztam. Elsősorban a válaszadók ismereteit szerettem volna felmérni, majd a szokásaikat, mind alap internethasználatban, mind fizetési megoldások és csomagátvételi lehetőségek választásának tekintetében. Ezért ezekre a témákra irányuló kérdéseim voltak, összesen 11 darab, fajtát illetően pedig vegyesen volt feleletválasztós, egy több lehetőséggel, valamint skálás értékelések is. Mindezek után néhány demográfiai adatot kérdeztem még meg. A válaszok és az eredmények alapján kijelenthetem, hogy a kitöltő fiatalok nagyon nagy része él a mindennapjaiban az online vásárlás lehetőségével és szinte az összes fizetési és csomagátvételi lehetőséget ismerik. A háttérváltozók alapján legfőképpen a lakóhellyel kapcsolatban találtam összefüggéseket a fő kérdésekkel összevetve, ezért a hipotéziseim is főként ilyen felvetésekre alapultak és vizsgáltam meg őket. Összességében elmondható a kapott eredmények alapján, hogy a falvakban még nem annyira elterjedt a bankkártyás fizetés, valószínűleg jobban tartanak a veszélyeitől, mint a városokban. Mindezek mellett az ár összehasonlítás gyakorisága is a falvakban a legkisebb, és a városokban a legjellemzőbb. A szakirodalmi áttekintésből és a kérdőíves felmérésből is jól látszik, hogy tényleg egyre nagyobb igény alakul ki az online vásárlás iránt és egyre többen választják ezt a megoldást a fiatalok közül. A sok féle igényre való tekintettel pedig valóban megéri az eladónak, ha minél több lehetőséget biztosít a vevő számára, mind fizetési és csomagátvételi lehetőségeket tekintve, hiszen látszólag mindkét kategóriában szükség van szinte az összes jelenleg elérhető szolgáltatásra. Azonban minden szolgáltatásnak folyamatosan fejlődnie kell, hogy továbbra is versenyképes tudjon maradni, valamint az online áruházak honlapjainak is mindig naprakésznek és a vásárlók segítségére kell lenniük.