Záródolgozatom témájául az OTP Bank Nyrt. Online és offline marketing hasznalatát választottam. Dolgozatom elején bemutatom az OTP Bank kialakulásának történetét és annak fejlődéstörténetét. Bemutatom továbbá, hogy az évek során milyen díjakat, elismeréseket szerzett meg. Fő témámként bemutatom a marketing fogalmát, az OTP Bank marketingkommunikációs eszközeit. Célom, hogy a marketingkommunikációs eszközöklel ismertessem a bankfiók kommunikációs lépéseit.