Szakdolgozatom témája az Automatizált szoftvertesztelés. Ennek bemutatására a ServiceNow felhő alapú PaaS ITSM rendszert szeretném alapul venni. Ennek az egyik modulját, az ATF-et szeretném összehasonlítani a RobotFramework-kel. Azért erre a témára esett a választásom, mert 3 éve szoftvertesztelőként dolgozok ebből másfél éve foglalkozok ServiceNow-al. Többször felvetődött a munkám során, hogy vannak olyan folyamatok, amiket megérné automatizálni, hiszen, ha egy hónapban tízszer kell ellenőrizni ugyanazt a funkcionalitást, akkor azt miért ne tehetné meg egy program. Miért a drága és költséges emberi munkaerőt fordítjuk ilyen repetitív tevékenységekre. Szakdolgozatomban kitérek az ITSM rendszerekre általánosságban ezen belül is a ServiceNow-ra, mint piacvezető ITSM rendszerre A továbbiakban szeretném összefoglalni a szoftvertesztelést, illetve az automatizált szoftvertesztelés nagy vonalakban, továbbá, hogy egy alkalmazásfejlesztés mely ciklusában melyik megközelítés hasznos. Dolgozatomban szeretném összehasonlítani az ATF és a RobotFramework automatizálási eszközt ServiceNow rendszeren. AZ ATF a Servicenow beépített automata teszt rendszere, melynek vannak hiányosságai, amiket szeretnék feltárni és ezek alapján összehasonlítani, hogy miért is van szükség a RobotFramework-re. A RobotFramework egy nyílt forráskódú kulcsszó vezérelt teszt automatizáló keretrendszer. A RobotFramework alap könyvtárai közé tartozik a Selenium könyvtár, ami elengedhetetlen a webes szoftvertesztelésben. A két megközelítés között szeretném feltárni a különbségeket, illetve az esetleges egyezőségeket is. Ezek mentén szeretnék egy konklúzióra jutni, hogy melyiket érdemesebb használni.