A marketingkoncepciónál piaci szegmentum kiválasztása. Szegmentációs ismérvek, a fogyasztó jellemzői magatartás és reakció szerint. A vállalat külső és belső marketingkörnyezet elemzése. Marketing mix, 7P modell. Termék marketing, árpolitika, értékesítési út, reklám, emberek, folyamat, környezeti elemek.