A dolgozat témája az ISO minősítés megszerzésének lépései a KKV szektorban. A záródolgozat során kitértem az erőforrások menedzselésére és megszerzésére. A dokumentálás nagy jelentőséggel bír a minősítés megszerzésében és megtartásában. A szerepvállalásokra is nagy hang sújt kell fektetni illetve a fejlesztésekre is. Utolsó pontként pedig a folyamatos működés mellett felmerülő kulcs témákkal foglalkoztam.