The article examines how the growing use of ICT affect social work practice, from online counseling to community work and advocacy. I will discuss the changes required of social workers; what kind of skills, competencies and literacy they need to ensure high quality, professional, value driven, and ethical practice. The question to be answered is: what difficulties are presented when integrating technology, and what can be done to assist both practioner and client to optimally achieve that integration. Examples of current and future utilization opportunities, as well as the strengths of applying new technology in social work practice will be presented. Weaknesses, limitations, contraindications and the potential pitfalls of technology usage will also be discussed. A short introduction to the Hungarian and the international professional policies, standards, guidelines and Codes of Ethics on ICT based social work practice and telemental health will be provided as a framework in which to consider these important questions.

A tanulmányban bemutatom, hogy az infokommunikációs technológiák használata hogyan hat a szociális munka gyakorlatára, az online konzultációtól a közösségi munkáig és érdekképviseletig. Áttekintem, milyen változásokkal jár a szociális munkások szempontjából a használata, milyen tudásra és új készségekre van szükségük ahhoz, hogy munkájuk az internet közegeiben is magas színvonalú és etikus maradjon. Fontos kérdés, hogy milyen akadályok állnak a technológia szociális munkába történő integrálása előtt, és hogy mit lehet tenni ezek leküzdéséért. Kritikus gondolkodásra van szükség, az IKT alkalmazásának előnyei, lehetőségei mellett a korlátait, hátrányait, a potenciális veszélyeket is figyelembe kell vennünk, röviden erre is kitérek. Bemutatom, hogy milyen hazai és külföldi irányelvek, sztenderdek és etikai szabályok vonatkoznak a technológia segítésben történő alkalmazására.