A világ rohamos léptekben halad előre a technikai fejlődés útján, amely szükségszerűen eddig ismeretlen helyzeteket teremt és újabbnál újabb problémákat vet fel, amelyek egyre összetettebb szabályozást kívánnak és vonnak maguk után. A digitalizáció ma már az élet minden területén jelen van, nem kivétel ez alól a közigazgatás sem. Felmerül azonban a kérdés, hogy az emberek fel vannak-e készülve a technológiai vívmányok sokaságára és ha igen, milyen mértékben? Szükséges-e az elektronizáció az élet ezen szegmensében? Ha szükség is van rá, véges-e az emberi befogadóképesség? E befogadóképesség mennyire függ össze azzal a jelenséggel, amelyet digitális szakadéknak hívunk? Mindenekelőtt: mi is az a digitális szakadék és egyáltalán fontos-e róla beszélni? Dolgozatomban a digitális tudás alapú társadalom egyik legnagyobb kihívását járom körbe, felfedem annak mibenlétét, okait, dimenzióit, a közigazgatási hatósági eljárásra gyakorolt hatását.