A szakdolgozatban az elmúlt öt év biztosítási szektort érintő PBT előtt folyt eljárásait mutattam be a teljesség igénye nélkül, biztosítási szerződés típusok szerint. A dolgozatban bemutatásra került az alap probléma a tájékozódás hiánya fogyasztók részéről, melynek megoldására jogalkotó és PBT is törkeszik. A dolgozat során a túlszabályozott biztosítási szektor fogyasztóvédelmi szempontból releváns, meghatározó rendelkezései értékelésre kerültek. Bemutatásra került a nem élet biztosítások között a lakásbiztosításra, KGFB, utas-, baleset biztosításokra jellemző ügyek. A csoportos és egyéb nem életbiztosítások. Életbiztosítások közül a hagyományos és a unite-linked szerződések, valamint a nyugdíjbiztosítások kapcsán benyújtott kérelmek köre is bemutatásra került. Az alapprobléma megoldásának rendezésére szerző az eddig bevezetésre került hatékony megoldásokok mellett további javaslatokat tesz.