A dolgozat bevezetésében a dolgozatban használt biztosítási alapfogalmak értelmezése, majd az üzleti biztosítás helyzetelemezés folyik. A továbbiakban a biztosítási szándék kinyilvánításától a szolgáltatási igények teljesüléséig az egészségügyi állapottal összefüggő adatok kezelése kapcsán elemzem az üzleti biztosítók ügyvitelét, a biztosítottokkal való kapcsolatát, és ezen adatok szerepét a biztosítási szerződésben. A biztosítás tárgya a biztosított élete, egészsége illetve az ezekben bekövetkező változás. A gyakran hiányos, sok szubjektív elemet is tartalmazó adatokat a biztosítás egészségügyi kockázat elbírálási folyamatában objektív mérőszámokká alakulnak, amely a biztosítási szerződés feltételeire, a biztosítási díjra gyakorol hatást. A szerződés szolgáltatási szakaszában, az egészségi állapotban bekövetkező változástól illetve a változás mértékétől függ a szolgáltatás jogossága, valamint mértéke. Az ilyen formában meghatározó szerepű egészségügyi adatok minél teljesebb körű beszerzésével nyert információk mind a kockázat, mind a kárelbírálás nagyobb pontosságát teszik lehetővé. Szakmailag legbonyolultabb esetekben a biztosítási orvos szakértő támogatja a munkájukat. A biztosító, a munkafolyamatok szervezése révén teremti meg az adatkezelés törvényi szabályozásának betartását. A jogilag, szakmailag, gazdaságilag harmóniában működő biztosítási folyamat révén tudja a biztosítási kockázati közösség egyensúlyát megőrizni, illetve az egyes károsult tagjait kártalanítani.