Az offshoring és outsourcing fogalmának meghatározása, Az offshoring folyamatok alakulása világviszonylatban, a piac vizsgálata, tapasztalható tendeciák, jövőbeni kilátások, A fehérgalléros kiszervezés, A kiszervezés mozgatórugói, költségcsökkentés, járulékos előnyök, Az offshoring és offshore outsourcing folyamatok Európában, különféle mérési módok, médiafigyelés, Az outsourcing-offshoring nyertesei és vesztesei, Európa munkaerőpiaci problémái az offshoring következményeinek fényében, Lehetséges utak Európa számára, közösségi, kormányzati megoldások, a Wim Kok jelentés, A szolgáltatói szektor és a Baumol-betegség kapcsolata