Az emberek egyre többet utaznak, és manapság az utazás egyik legelterjedtebb módjává vált a repülés. Az utóbbi években többszörösére emelkedett az utasforgalom, megjelentek eddig új, olcsóbb szolgáltatások, könnyen elérhetővé váltak az eddig nehezen vagy egyáltalán nem megközelíthető helyek. A dolgozat a kiindulópontja az utasjogok tekintetében a 261/2004/EGK rendelet. Jelentősége kiemelt, az utasok nagy számából és kiszolgáltatott helyzetéből adódóan. A Rendelet talán legnagyobb hibája az, hogy a késés és a szükséges és elégséges ellátás fogalmát nem határozza meg. A dolgozat a Rendelet szemszögéből és a gyakorlati problémák oldaláról vizsgálja az utasjogok kérdéskörét, azt a magyar szabályozással összevetve, de lege ferenda javaslatokat megfogalmazva elemzi.