Vevőelégedettség a banki szolgáltatások körében
dc.contributor.advisor | Szakály, Zoltán | |
dc.contributor.author | Danka, Barbara | |
dc.contributor.department | DE--Gazdaságtudományi Kar | hu_HU |
dc.date.accessioned | 2019-10-28T09:03:49Z | |
dc.date.available | 2019-10-28T09:03:49Z | |
dc.date.created | 2019-10-25 | |
dc.description.abstract | Az OTP Bank Nyrt. nyírbátori fiókja a záró dolgozatom témája, ahol a 14 hetes szakmai gyakorlatomat töltöttem. A gyakorlati időm alatt beleláthattam a bankfiók szolgáltatásaiba, működésébe és az ügyintézők munkájába. Rengeteg tapasztalatot szereztem ez idő alatt munkatársaimtól, ezért döntöttem úgy, hogy a záró dolgozatom középpontjában az OTP Bank áll, azon belül is a vevő elégedettség a banki szolgáltatások körében. Az ott eltöltött idő alatt megfigyeltem, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek azokkal a szolgáltatásokkal, amit a bankfiók nyújtani tud, ezért gondoltam azt, hogy ez remek választás lesz a záró dolgozatom témájának, mert kíváncsi voltam, hogy a bank szolgáltatásminősége mennyire felel meg az emberek számára. | hu_HU |
dc.description.corrector | KE | |
dc.description.course | Kereskedelem és marketing | hu_HU |
dc.description.degree | felsőoktatási szakképzés | hu_HU |
dc.format.extent | 22 | hu_HU |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/275184 | |
dc.language.iso | hu | hu_HU |
dc.subject | vevőelégedettség | hu_HU |
dc.subject | szolgáltatások | |
dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Marketing | hu_HU |
dc.title | Vevőelégedettség a banki szolgáltatások körében | hu_HU |