Vevői panaszkezelés az online és offline térben
| dc.contributor.advisor | Fehér, András | |
| dc.contributor.author | Kiss, Krisztina | |
| dc.contributor.department | DE--Gazdaságtudományi Kar | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-20T06:35:17Z | |
| dc.date.available | 2025-06-20T06:35:17Z | |
| dc.date.created | 2025-05-05 | |
| dc.description.abstract | A dolgozatban a marketing alapfogalmai és az ehhez tartozó marketingkommunikációs fogalmak olvashatóak. Megjelenik benne a direkt marketing, fogyasztói magatartás fogalmai. A hangsúlyt a panaszkezelés kapja, ahol az áramszolgáltatóval kapcsolatos működés és panasztétel kap szerepet. Maga a telefonos ügyfélszolgálat bemutatásra kerül. Érinti a mesterséges intelligenciával kapcsolatos működést. Majd egy kérdőív kerül kiértékelésre. | |
| dc.description.course | Kereskedelem és marketing szak | |
| dc.description.degree | BSc/BA | |
| dc.format.extent | 43 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/2437/393902 | |
| dc.language.iso | hu | |
| dc.rights.info | Hozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében. | |
| dc.subject | panasz, elégedettség, online, offline | |
| dc.subject.dspace | Közgazdaságtudomány | |
| dc.title | Vevői panaszkezelés az online és offline térben |
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
- Név:
- Kiss Krisztina szakdolgozat 2025.pdf
- Méret:
- 597.79 KB
- Formátum:
- Adobe Portable Document Format
- Leírás:
- szakdolgozat
Nincs kép
- Név:
- Nyilatkozat szakdolgozathoz_Kiss Krisztina.pdf
- Méret:
- 305.87 KB
- Formátum:
- Adobe Portable Document Format
- Leírás:
- nyilatkozat
Engedélyek köteg
1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
- Név:
- license.txt
- Méret:
- 2.28 KB
- Formátum:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Leírás: