Vevői panaszkezelés az online és offline térben

dc.contributor.advisor	Fehér, András
dc.contributor.author	Kiss, Krisztina
dc.contributor.department	DE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned	2025-06-20T06:35:17Z
dc.date.available	2025-06-20T06:35:17Z
dc.date.created	2025-05-05
dc.description.abstract	A dolgozatban a marketing alapfogalmai és az ehhez tartozó marketingkommunikációs fogalmak olvashatóak. Megjelenik benne a direkt marketing, fogyasztói magatartás fogalmai. A hangsúlyt a panaszkezelés kapja, ahol az áramszolgáltatóval kapcsolatos működés és panasztétel kap szerepet. Maga a telefonos ügyfélszolgálat bemutatásra kerül. Érinti a mesterséges intelligenciával kapcsolatos működést. Majd egy kérdőív kerül kiértékelésre.
dc.description.course	Kereskedelem és marketing szak
dc.description.degree	BSc/BA
dc.format.extent	43
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/2437/393902
dc.language.iso	hu
dc.rights.info	Hozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subject	panasz, elégedettség, online, offline
dc.subject.dspace	Közgazdaságtudomány
dc.title	Vevői panaszkezelés az online és offline térben

Fájlok

Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)

Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)