Dolgozatom témája a pénzintézetek marketingkommunikációs tevékenységeinek vizsgálata a Generali Biztosító Zrt. példáján keresztül. Munkámban a választott pénzintézet bemutatása után előbb ismertettem a szolgáltatásmarketing és a marketingkommunikáció alapvető fogalmait, eszközeit és összefüggéseit, majd részletesen foglalkoztam a dolgozatom témájának választott pénzintézet marketingkommunikációs tevékenységének vizsgálatával. Ezután pedig a Generali Biztosító Zrt. az általánostól eltérő kommunikációs tevékenységét fogom tárgyalni a Generali a Biztonságért Alapítvány munkája bemutatásán keresztül. Primer kutatásom során mélyinterjúkat készítettem a Generali Biztosító Zrt. Kommunikációs és Rendezvényszervezési csoport vezetőjével, Takács Ildikóval illetve Árr Mariannal a Marketing és Costumer Experience csoport vezetőjével is. Az interjúk során megtudhattam, hogy melyek a társaság legfontosabb jelenleg is futó kampány programjai, melyet a Generali a Biztonságért Alapítvány munkájával közösen valósít meg. Primer kutatásom második részeként kérdőíves megkérdezést végeztem, melyben a pénzintézetek marketingkommunikációs tevékenységével kapcsolatban tettem fel kérdéseket. Dolgozatom célja kettős. Egyrészt egy átfogóbb, elméleti képet adni és bemutatni a marketingkommunikáció eszközeit az elméletben, másrészt pedig a téma gyakorlatban történő megvalósulását vizsgálni, konkrétan a Generali Biztosító Zrt. példáján keresztül.