A szervezeti változás ma már az élet útja. (S. Bert,2010) A változás felismerése, kezelése és elfogadása életerő. Dolgozatom célja, egy sikeresen lezajlott változtatási folyamat elemzése, változásmenedzsment modell segítségével, valamint az ellenállás leküzdéséhez használt eszközök, taktikák ismertetése. Az érintettek bevonásával, részvételével a változási folyamat modellek hatékonyan használhatók, az eredményes változtatás során a szervezeti kultúrával is elégedettebbek lesznek a dolgozók.