Manapság egyre fontosabb szerepet kapnak a soft kompetenciák, soft skillek. Kutatások bizonyítják, hogy a vezetők, toborzás, kiválasztás folyamatában résztvevő személyek egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a kiválasztás során a jelentkező soft kompetenciáinak feltérképezésére, úgy vélik, ezek a kompetenciák fontosabbak a hatékony munkavégzés szempontjából, mint a hard kompetenciák. A kutatásomat a témában egy multinacionális szervezet egyik ágazatán végeztem, mely során arra törekedtem, hogy a vezetők mellett a munkavállalók véleményét is feltárjam a soft kompetenciák megítélésével és fejlesztésével kapcsolatban.