Az ellátási lánc működéséhez fontos a megfelelő áruszállítás kialakítása, egy multinacionális cég esetében a döntési folyamatokhoz pedig nélkülözhetetlenek a teljesítménymutatók. Kiemelt szerepük van az elvárt teljesítmény és minőség biztosításában. Dolgozatom megírásakor célkitűzéseimet a Kühne+Nagel Kft. Specialized Networks csapatának példáján keresztül valósítottam meg. A diplomadolgozatom során célom volt megjeleníteni a teljesítményértékelés folyamatát, megvizsgálni, hogy milyen kihívásokat jelent a teljesítményi elvárásoknak való megfelelés vállalati oldalról és partneri oldalról az alvállalkozói kapcsolatrendszerben, továbbá megvizsgálni, hogy miként szolgálja a teljesítményértékelés egyrészt a vállalat fejlődését, másrészt a munkavállalók szakmai előremenetelét. Az egyes lépések során betekintést szereztem a teljesítményértékelés gyakorlati alkalmazásába, hogy helyi szinten milyen rendelkezéseket kell betartatni az alvállalkozókkal, hogy végül az ügyfelek felé eredményesnek bizonyuljon a vállalat. A folyamatok részletes ismertetéséhez esettanulmány keretében írtam le a vállalatnál alkalmazott teljesítményértékelési módszereket.