A minőségmenedzsment szerepe a budapesti 4 és 5 csillagos szállodák gyakorlatában
Betöltés ...
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Dolgozatomban azt mutatom be, hogy a minőségmenedzsmentnek mekkora szerepe van a hotelek életében. Ehhez megvizsgáltam budapesti felsőkategóriás szállodák minőség ellenőrzési és irányítási módszereit és összehasonlítottam azokat. Arra voltam kiváncsi, hogy ki felel a minőségirányításért, hogyan valósul meg a gyakorlatban, milyen módon mérik a vendégelégedettséget, hogyan kezelik a panaszokat.
Leírás
Kulcsszavak
Forrás
Hivatkozás
Gyűjtemények
Jóváhagyás
Áttekintés
Kiegészítve
Hivatkozik rá
Jogok és engedélyezések
restricted