A minőségmenedzsment szerepe a budapesti 4 és 5 csillagos szállodák gyakorlatában

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorKormosné Koch, Krisztina
dc.contributor.authorCsohány, Mónika
dc.contributor.departmentDE--ATC--Gazdálkodástudományi és Vidékfejlesztési Karhu_HU
dc.date.accessioned2012-11-12T13:48:34Z
dc.date.available2012-11-12T13:48:34Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2012-11-12T13:48:34Z
dc.description.abstractDolgozatomban azt mutatom be, hogy a minőségmenedzsmentnek mekkora szerepe van a hotelek életében. Ehhez megvizsgáltam budapesti felsőkategóriás szállodák minőség ellenőrzési és irányítási módszereit és összehasonlítottam azokat. Arra voltam kiváncsi, hogy ki felel a minőségirányításért, hogyan valósul meg a gyakorlatban, milyen módon mérik a vendégelégedettséget, hogyan kezelik a panaszokat.hu_HU
dc.description.courseTurizmus - Vendéglátáshu_HU
dc.description.degreeBschu_HU
dc.format.extent64hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/149570
dc.language.isohuhu_HU
dc.rights.accessrestrictedhu_HU
dc.subjectminőséghu_HU
dc.subjectszolgáltatáshu_HU
dc.subjectszolgáltatásnyújtáshu_HU
dc.subjectBudapesthu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleA minőségmenedzsment szerepe a budapesti 4 és 5 csillagos szállodák gyakorlatábanhu_HU
dc.title.translatedThe role of quality management in the practice of the 4 and 5 star hotels of Budapesthu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (GVK)