Az OTP Bank ügyféltípusai és ügyfélkapcsolatai

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorPappné Bata, Ágnes
dc.contributor.authorGurmai, Brigitta
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2020-05-11T05:03:39Z
dc.date.available2020-05-11T05:03:39Z
dc.date.created2020-05-06
dc.description.abstractA záródolgozatom fő témája az ügyféltípusok és ügyfélkapcsolatok. Mindezt az OTP Bank Nyrt.-n keresztül. A dolgozatból megismerkedhetünk az OTP Bank rövid történetével, céljaival, küldetésével,valamint felelősségvállalásával. Ezt követően az ügyfélszegmentációt és az ügyfélprofil mutatót is. A bank CRM-rendszere és SQM-rendszere is szerepel a dolgozatomban. Bemutatom a bank ügyfélveszteség ellenörző rendszerét, továbbá az ügyfél-élmény indexét. Legvégül ismertetni szeretném az OTP Bank termékkínálatát.hu_HU
dc.description.correctorKE
dc.description.courseKereskedelem és Marketinghu_HU
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzéshu_HU
dc.format.extent28hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/286569
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectOTP Bankhu_HU
dc.subjectügyféltípusokhu_HU
dc.subjectügyfélkapcsolatokhu_HU
dc.subjectCRMhu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Pénzügyhu_HU
dc.titleAz OTP Bank ügyféltípusai és ügyfélkapcsolataihu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Marketing és Kereskedelem)