Diplomadolgozatomban a Kütyübazár webáruház kulcsfontosságú logisztikai teljesítménymutatóit vizsgáltam meg. Legfontosabb célom a vevőkiszolgálás teljesítménymutatóinak elemzése, valamint a beszerzéssel kapcsolatos mutatók vizsgálata volt. Kutatásom során kitérek a törölt rendelések, visszaküldött rendelések vizsgálatára, a megrendelések illetve a beszerzések átfutási idejére és korábbi időszakhoz viszonyítva elemzem a vállalkozás jelenlegi helyzetét. ABC elemzés segítéségével feltártam, melyek a bevétel szempontjából legfontosabb termékei a webáruháznak, amelyekre a jövőben is nagy hangsúlyt kell fektetnie. Feltártam a készletgazdálkodással kapcsolatos mutatószámokat is, hogy mennyire képes a vállalkozás azonnal kiszolgálni megrendeléseit, mennyire pontos a készletnyilvántartása. Javaslatokat tettem, hogyan lehetne a vevőkiszolgálás pontosságát növelni illetve az egyes mutatókban fejlődéseket elérni.