Egy telefonos ügyfélszolgálat működésének áttekintése

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorBecsky-Nagy, Patrícia
dc.contributor.authorAntal, Szabolcs
dc.contributor.departmentDE--Mezőgazdaság- Élelmiszertudományi és Környezetgazdálkodási Karhu_HU
dc.date.accessioned2021-05-09T18:52:15Z
dc.date.available2021-05-09T18:52:15Z
dc.date.created2021-05-06
dc.description.abstractA záródolgozatom az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-nél töltött szakmai gyakorlatomat foglalja össze. A telefonos ügyfélszolgálat tevékenysége igen fontos a vállalat számára, hiszen biztosítja a gördülékenyebb és gyorsabb ügyfélkapcsolat kialakítását. A dolgozatom célkitűzése, hogy egy átfogó képet mutassak a call centerek felépítéséről és működéséről. Vizsgálatomban arra is kitértem hogy, a COVID-19 pandémiás helyzet milyen változásokat hozott az ügyintézés egyes területein.hu_HU
dc.description.courseGazdálkodási és menedzsmenthu_HU
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzéshu_HU
dc.format.extent22hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/309102
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectcall centerhu_HU
dc.subjectügyfélszolgálat
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleEgy telefonos ügyfélszolgálat működésének áttekintésehu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Számviteli és Pénzügyi Intézet)