Traumatizáltság mértékének meghatározása a munkahelyi konfliktusok miatt a szervezeti ombudsmanhoz forduló alkalmazottaknál

Abstract

Az elmúlt két évtizedben kutatások sora igazolta, hogy a munkahelyi terror és a munkahelyi konfliktusok okozta elhúzódó stressz olyan állapothoz vezethet, amit a szerzők traumatizációként írnak le, és tüneteit a trauma és stressz által kiváltott zavarok tüneteivel azonosítanak. Jelen kutatás egy nagy nemzetközi szervezetben a szervezeti ombudsmantól munkahelyi konfliktusokból származó problémáik miatt segítséget kérő alkalmazottak pszichés kitettségét vizsgálja. A kutatás eredményei igazolták, hogy az ombudsmani iroda kliensei kisebb mértékben, de tapasztalnak emlékbetöréseket és a hyperarousal tüneteit, viselkedésükre jellemző az elkerülés és a munkahelyi konfliktus negatív hatása kisugárzik a magánéletükre is. A kutatás ezen kívül igazolta, hogy a traumatizáció mértéke a konfliktus eszkalációjának fokával párhuzamosan növekszik.