Vevői reklamáció kezelése a HAJDU Hajdúsági Ipari Zrt.-nél

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorMatkó, Andrea Emese
dc.contributor.authorCzibere, Balázs Ákos
dc.contributor.departmentDE--Műszaki Kar
dc.date.accessioned2026-01-22T07:29:16Z
dc.date.available2026-01-22T07:29:16Z
dc.date.created2025
dc.description.abstractA dologzat egy HAJDU Hajdúsági Ipari Zrt.-nél gyártott termék, az AQ 5F típusú vízmelegítő külső burkolatának felnyílásával kapcsolatos probléma feltárására és kiértékelésére fókuszál. A hiba a készárú ellenőrzés során, valamint vevői reklamációk formájában is jelentkezett, ezért a vállalat termékkivizsgálást indított, amelybe gyakornokként én is bekapcsolódtam. A vizsgálat célja a burkolat felnyílását okozó gyökérokok azonosítása volt, amelyhez geometriai ellenőrzéseket végeztem. A mérések során eredményeket táblázatos és fényképes formában dokumentáltam. Az adatok kiértékelését Ishikawa-diagram és az 5 miért módszer segítségével végeztem el. A kutatás eredményei alapján megállapítható, hogy a hiba több tényező együttes hatására alakul ki, ezért szerszámfelújításra, folyamatoptimalizálásra és a raktározási módszer fejlesztésére tettem javaslatot, amelyeket a vállalat elfogadott.
dc.description.courseMűszaki menedzser
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent52
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/403439
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectVevői reklamáció
dc.subjectVízmelegítő
dc.subjectTermékfejlesztés
dc.subject.dspaceMűszaki tudományok
dc.titleVevői reklamáció kezelése a HAJDU Hajdúsági Ipari Zrt.-nél
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Czibere_Balázs_szakdolgozat.docx
Méret:
6.38 MB
Formátum:
Microsoft Word XML
Leírás:
Letöltés
Nincs kép
Név:
Czibere_Balázs_titkositasi_kerelem.pdf
Méret:
189.5 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.19 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Műszaki Menedzsment és Vállalkozási Tanszék)