Minőség mérése a hazai szállodaiparban

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorKotsis, Ágnes
dc.contributor.authorNémet, Niké
dc.contributor.departmentDE--TEK--Közgazdaság- és Gazdaségtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2011-11-04T09:39:42Z
dc.date.available2011-11-04T09:39:42Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011-11-04T09:39:42Z
dc.description.abstractKöszönhetően a fogyasztói társadalom egyre drasztikusabb térnyerésének, mára már olyan szolgáltatások iránt nőtt meg a kereslet, amely a vevői igényeknek is megfelel. A szakdolgozat célja bemutatni, hogy a minőség ellenőrzése és biztosítását, illetve alakulását egy szolgáltatóvállalat - nevezetesen a Best Western Hotel Kálvin***- életében, és az ehhez kapcsolódó tevékenységek eredménye mennyire függ össze a nyereségességgel valamint a vendégek elégedettségével. A választott téma azért érdekes, mert a minőség időtálló fogalom, sok területre hatással van, hiszen befolyással bír a műszaki, ügyviteli és személyi (humán) tényezőkre egyaránt. Minden szabályozásnak a minőségi hiányok csökkentésére, megszüntetésére, de elsősorban ezek megelőzésére kell irányulniuk, ezért olyan jelentősek a külső és belső auditálások egy szervezet életében.hu_HU
dc.description.correctorvT
dc.description.courseGazdálkodási és menedzsmenthu_HU
dc.description.degreeBschu_HU
dc.format.extent80hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/117300
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectminőséghu_HU
dc.subjectszállodaiparhu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleMinőség mérése a hazai szállodaiparbanhu_HU
dc.title.subtitleKülső- és belső auditálás, vendégelégedettségi kérdőívek kiértékelése a Best Western Hotel Kálvin*** példáján keresztül szemléltetvehu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (KTK)