A diplomadolgozat lényegi részét képezi egy szociális intézmény működési rendszerének bemutatása. A szervezeti működés változásait megelőző és azt követő emberi viselkedést, kommunikációs nehézségeket és a változásokkal szembeni ellenállás vagy elfogadás jellemzőire tér ki a dolgozat. A kutatások erre helyezik a hangsúlyt és a szakirodalmi feldolgozás a szervezeti kultúra belső részeit hasonlítja össze a jelenleg működő rendszerképpel. A kapcsolati formák hierarchiai szinteken történő kommunikációjának hatékonyságát,problémáit és a szervezeti változások hatásait prezentálja. Háromféle kutatási módszer segítségével történt a probléma okainak kifejtése és magyarázatainak keresése.