A dolgozatom alapjául szolgáló Generali Providencia Biztosító Zrt. a megváltozott piaci körülményekre, reaktív módon, teljes struktúraátalakítással reagált, mely morfogenetikus változás, kiterjedését tekintve pedig a lezajlott folyamat business process reengineering.Az átszervezést a vállalatnak a felsővezetés kezdeményezésére, egy külső tanácsadó cég, a Grow Csoport, segítségével, a jelenleg az Európai Unióban alkalmazott értékesítési modelleket tanulmányozásával, a Kotter-i változásmenedzselési lépések mentén haladva sikerült véghezvinni, anélkül hogy vállalati kultúrájának hátat fordított volna. A struktúraátalakítás az értékesítési csatorna és az ösztönző rendszer átalakítását vonta maga után.