A különböző generációk vásárlási döntéseire ható digitális és pszichológiai mozgatórugók az online térben

Abstract

Az online kereskedelem az elmúlt évtizedben a globális piac meghatározó részévé vált, gyökeresen átalakítva a fogyasztói szokásokat. Kutatásom célja az volt, hogy feltárjam és összehasonlítsam, milyen digitális és pszichológiai tényezők befolyásolják a különböző generációk online vásárlási döntéseit. Az irodalmi áttekintés során rendszereztem a szakirodalom releváns megállapításait az online értékesítés, a fogyasztói magatartás és a technológiai alkalmazkodás terén. A gyakorlati kutatás keretében online kérdőíves felmérést végeztem, amelyben a Baby boomer, az X, az Y és a Z generáció tagjainak álláspontjait vizsgáltam. Az eredmények azt mutatják, hogy bár a kényelem alapvető elvárás mindenkinél, a vásárlást ösztönző lelki mozgatórugók, mint például a bizalom, a társas befolyás és a lemaradástól való félelem (FOMO), nem egyformán hatnak a korosztályokra. A vizsgálat rávilágított, hogy legfiatalabbaknál a közösségi média és az influencer marketing elsődleges, míg az idősebb korosztályoknál a biztonsági szempontok mérvadóbbak. A kutatás igazolja, hogy az online fogyasztás bonyolult folyamat, amelyben a digitális jártasság mellett a generációs sajátosságok is szignifikáns szerepet játszanak.