Vezetési stílusok a személyes ügyfélszolgálatokon
Betöltés ...
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A személyes ügyfélszolgálatokon megjelenő vezetési stílusokat vizsgáltam ugyanazon a vezetői szinten.Kiemelten foglalkozva a vezetői stílust befolyásoló tényezőkkel. Fontosnak tartottam bemutatni, hogy a vizsgált cégnél az új vállalati kultúra szemléletmódját. Hogyan tudják/tudták ezt az új fajta szemlétetet a vezetők beépíteni a saját és csoportjuk működésébe.A szakirodalmi feldolgozás során tanulmányoztam a tulajdonság- és a magartartáselméleti irányzatokat.A kutatásom során terepkutatást,kérdőíves módszert és a célzott interjú módszerét alkalmaztam.A levont következtetések a mindennapi vezetői munkám során és a jövőbeni karrierem szempontjából nagyon hasznosak.