A dolgozatom a Shared Service Centerek munkaerő gazdálkodásának sajátosságairól szól. Bemutatja az emberi erőforrás menedzsment eszközeit a dolgozói megtartás érdekében egy konkrét vállalaton keresztül. A fluktuáció okait vizsgálja és javaslatokat tesz, hogy miként lehetne javítani az EEM egyes területein.