A reklamációkezelés és a nyomon követhetőségi követelmények megvalósulásának vizsgálata egy konzervipari vállalatnál
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Dolgozatomban egy konzervipari vállalat dokumentációs és nyomon követést biztosító rendszerét, és a hozzá kapcsolódó eljárások működését vizsgáltam, a vállalatnál Integrált Irányítási rendszer keretében megvalósuló csemegekukorica konzerv előállítás folyamata mentén. A vállalat dokumentációs, a nyomon követhetőségi követelmények megvalósítását lehetővé tevő rendszerének működését nyomon követési tesztek eredményei alapján értékeltem. Továbbá egy termékvisszahívási teszt eredménye alapján mutattam be a vállalat termékvisszahívási, nem megfelelőség kezelési eljárásait. Mindemellett vizsgáltam az elmúlt évek vevői reklamációinak alakulását, annak tükrében, hogy milyen tényezők felelősek azokért, illetve hogy a vállalat ezen reklamációk csökkentése, a termékminőség, termékbiztonság és a termelési színvonal növelése érdekében tett törekvései milyen mértékben és miként hatnak azok alakulására.