Az AI-alapú ügyfélszolgálat elemzése a Taghleef Industries Kft. vevőszolgálati részlegének tapasztalatai alapján

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorBuglyó-Nyakas, Erzsébet Tünde
dc.contributor.authorIllés, Zsófia Panna
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2025-12-18T13:50:22Z
dc.date.available2025-12-18T13:50:22Z
dc.date.created2025-10-28
dc.description.abstractDolgozatomban a mesterséges intelligencia és vevőszolgálat kapcsolatát vizsgáltam a Taghleef Industries Kft. példáján keresztül, különös tekintettel arra, hogyan viszonyulnak az ügyfélszolgálati munkatársak az AI-alapú megoldásokhoz. A kérdőíves kutatás nyolc munkatárs bevonásával valósult meg, és azt mutatta, hogy bár az AI előnyei egyértelműek, nem helyettesítik a hagyományos ügyfélszolgálatot. A dolgozatom fő következtetése, hogy a legoptimálisabb megoldás a hibrid modell, amely az AI hatékonyságát ötvözi az emberi munkatársak rugalmasságával és szakmai tapasztalatával a magasabb ügyfélelégedettség érdekében.
dc.description.courseKereskedelem és Marketing
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzés
dc.format.extent28 oldal
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/401026
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectMesterséges intelligencia
dc.subjectÜgyfélszolgálat
dc.subjectVevőszolgálat
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány
dc.titleAz AI-alapú ügyfélszolgálat elemzése a Taghleef Industries Kft. vevőszolgálati részlegének tapasztalatai alapján
dc.title.translatedExamining AI-based costumer service through the experiences of Taghleef Industries Kft.'s costumer service team
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Záródolgozat nyilatkozat - Illés Zsófia Panna - E6XEOR.pdf
Méret:
332.05 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Nyilatkozat
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Záródolgozat - Illés Zsófia Panna.pdf
Méret:
440.15 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Záródolgozat
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.28 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Vidékfejlesztési és Funkcionális Gazdálkodási Intézet)