A Teljesítményértékelés gyakorlata az Észak-alföldi Regionális Egészségbiztosítási Pénztár Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kirendeltségénél

Abstract

Összefoglaló Dolgozatomban az Észak-alföldi Regionális Egészségbiztosítási Pénztár Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kirendeltségének teljesítményértékelési rendszerét vizsgálom esettanulmány és kérdőív módszerével. A dolgozatom célja, hogy betekintést nyerhessek a teljesítményértékelésbe, megismerjem történeti hátterét, célcsoportjait, a használt módszereket és eszközöket. Megfigyeljem a humán osztály munkáját abból a szempontból, hogy hogyan szervezi és bonyolítja le ezt a tevékenységet, az alkalmazottak oldaláról pedig megvizsgálom, hogyan viszonyulnak magához a teljesítményértékeléshez, milyen lehetőségeket látnak benne, és milyen hátrányokról, problémákról számolnak be. Az eredmények értékelése után arra a következtetésre jutottam, hogy az intézménynél nem működik hatékonyan az értékelési rendszer, és a dolgozók hozzáállása is igen negatívnak mondható. Vizsgálataim alapján megállapítható, hogy az értékeltek nem kapnak megfelelő információt magáról az értékelési rendszerről, emiatt pedig nem látják, hogy milyen lehetőségeket rejt magában. A kérdőíves vizsgálat azt is megmutatta, hogy az alkalmazottak teljesítményére a kereseti lehetőség mellett a munkájuk elismerése gyakorolna hatást. Véleményem szerint a hatékonyabban működés érdekében az értékelő rendszer teljes megújítása lehetne a megoldás, különös figyelmet fordítva a módszerre. Ezek mellett javítana a rendszer sikerességén, ha jobban odafigyelnének a dolgozók egyéni képzési, fejlesztési lehetőségeire, valamint munkájuk elismerésére. Egy együttműködést segítő tréning lebonyolítása pedig nagyban hozzájárulna ahhoz, hogy az alkalmazottak szemlélete pozitív irányba változzon szervezetük teljesítményértékelési rendszerével kapcsolatban.