A szakdolgozat a TQM-et, azaz a Teljes Körű Minőségmenedzsmentet és annak közoktatásbeli alkalmazását, érvényesülését kívánja bemutatni. A dolgozat elsősorban azokra a kérdésekre ad választ, hogy mi is az a TQM valójában, honnan ered, mi vezetett az oktatásba, a közoktatásba való adaptálásához, s hogy tényleg ez e a közoktatás számára legmegfelelőbb minőségmenedzsment-irányzat. A dolgozat főként a magyar közoktatást veszi alapul, de említést tesz néhány európai országról is, bemutatja az ott uralkodó minőségi oktatási rendszereket. Bemutatja továbbá a TQM négy alapelvét és azok érvényesülését a közoktatásban, a lehetséges stratégiákat és a különböző alapegységeket (vezetés, csapatok) is. Kitér az alkalmazható eszközökre és a jól elhatárolható, nagyobb alkalmazási szintekre, s az eredményesség gyakran használatos mutatóira. Végül pedig egy helyi iskola példáján keresztül érzékelteti a TQM gyakorlati megvalósulásának eredményeit, előnyeit, illetve hátrányait, majd levonva a tanulságot megállapítja, hogy a közoktatás számára ez egy valóban hasznos és kifizetődő menedzsment-irányzat, mely az iskolák, az oktatási intézmények számára egy letisztultabb, mérhetőbb, kézzelfoghatóbb rendszert valósít meg.