Motiváció és ösztönzésmenedzsment az Erste Bank Hungary Zrt. példáján keresztül

Abstract

Dolgozatomban arra keresem a választ, hogy mitől függ a munkavállalók munkahelyi motiváltsága, illetve milyen tényezők ösztönzik őket a lehető legjobb teljesítmény nyújtására. Egy versenyképes motiváló bérrendszer létrehozása és működtetése nagyban hozzájárulhat ezen motiváció kialakításához. Éppen ezért a dolgozat elején a motivációt, mint fogalmat definiálom, majd bemutatom a motiváció tartalom- és folyamatelméleteit. Az elméletekben megfogalmazott tényezők felhasználása segíthet a szervezet vezetőinek az ösztönző rendszer kialakításánál. Sok feltétel és befolyásoló tényező létezik, melyek figyelembevétele nélkülözhetetlen a hatékonyan működő ösztönző rendszer létrehozásában. A javadalmazási rendszerek típusainak bemutatásánál különösen a teljesítmény alapú munkabérre helyezném a hangsúlyt, mivel az általam vizsgált vállalat esetében is ez a jellemző. Az elméleti rész után az Erste Bank Hungary Zrt. bemutatása következik az 1999 és 2010 közötti teljesítménye alapján. A humánerőforrás készletet a szakmai gyakorlatom helyszínéül szolgáló bankfiókban elemeztem. Az alapadatok áttekintése után a Bank javadalmazási rendszerét ismertetem, ahol kitérek részletesen a cafeteria rendszer alapelveire és elemeinek bemutatására, illetve a teljesítmény után járó juttatási formákra. A Bank javadalmazásmenedzsmentjének vizsgálata nagyon érdekesnek bizonyult, ugyanis a teljesítménybér és az egyéb bérek kombinációja figyelhető meg, kiegészítve egy összetett cafeteria rendszerrel. Ezek után a 2012 januárjától életbe lépő béren kívüli juttatási rendszerrel kapcsolatos jogszabályi változtatásokat mutatom be, majd a dolgozat utolsó részében az empirikus kutatásaim eredményét közlöm.