Telefonhasználat régen és ma

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorFodor, Péter
dc.contributor.authorPásztor, Krisztina
dc.contributor.departmentDE--Bölcsészettudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2015-04-14T07:32:27Z
dc.date.available2015-04-14T07:32:27Z
dc.date.created2015
dc.description.abstractZáródolgozatom témájaként a telefon használatot választottam. Elsőként bemutatom a telefon felfedezésének történetét, majd a manapság egyre inkább elterjedtebb telefonos ügyfélszolgálatok működését, illetve az ott használatos kommunikációt jellemzem. Sokan úgy tartják, hogy a call center a „Cég hangja”. Manapság a cégek számára fontos, hogy gyorsan és hatékonyan szolgálják ki a leendő, és már meglévő ügyfeleiket is. Az emberek egyre jobban ismerik és használják a cégek ezen lehetőségét. A telefonos kommunikáció során, sokkal tudatosabban kell élni a hangunkkal, mint egyébként. Dolgozatom készítése során személyes interjút készítettem Magyarország piacvezető biztosítójának, az Allianz Hungária Zrt. debreceni call centerének vezetőjével, Viola Gáborral. Napjainkban világszerte és természetesen ezzel egy időben Magyarországon is a vállalati és lakossági szféra komoly hangsúlyt helyez a kommunikációra, ügyfélkapcsolatra. A következő években a technika további fejlődésének köszönhetően a telefonálási szokások, a technikai berendezések, call centerek, a kommunikáció jelentősége tovább fog növekedni.hu_HU
dc.description.correctorBK
dc.description.courseKommunikáció és médiatudományhu_HU
dc.description.degreeBSc/BAhu_HU
dc.format.extent32hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/209179
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectcall centerhu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Társadalomtudományokhu_HU
dc.titleTelefonhasználat régen és mahu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Kommunikáció- és Médiatudomány)