A Wizz Air szolgáltatásminőségének vizsgálata fogyasztói elégedettségmérés alapján

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorSzűcs, Róbert Sándor
dc.contributor.authorTimkó, Kevin
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2025-12-19T07:45:37Z
dc.date.available2025-12-19T07:45:37Z
dc.date.created2025-10-28
dc.description.abstractA dolgozat a Wizz Air szolgáltatásminőségének és utaselégedettségének vizsgálatát tűzte ki célul. A kutatás a SERVQUAL modell alapján elemezte az utasok elvárásait és tapasztalatait öt dimenzió mentén. Az online kérdőívben olyan válaszadók vettek részt, akik az elmúlt 1 évben utaztak a légitársasággal. Az eredmények azt mutatták, hogy a Wizz Air szolgáltatásai nem minden esetben elégítik ki teljes mértékben az utasok igényeit, ezért bizonyos területeken fejlesztésekre van szükség. A dolgozat javaslatokat fogalmaz meg a szolgáltatásminőség és az utasélmény növelésére, ezáltal segítve a vállalat versenyképességének fenntartását a fapados légitársaságok piacán.
dc.description.courseKereskedelem és marketing
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent47
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/401149
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectelégedettségmérés
dc.subjectservqual
dc.subjectlégitársaság
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány
dc.titleA Wizz Air szolgáltatásminőségének vizsgálata fogyasztói elégedettségmérés alapján
dc.title.translatedExamining the service quality of Wizz Air based on costumer satisfaction survey
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Timko Kevin_nyilatkozat.pdf
Méret:
325.87 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Timko Kevin_szakdolgozat.pdf
Méret:
1.75 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.28 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Marketing és Kereskedelem)