Carrier CR. Magyarország Kft. értékesítési és marketingtevékenységének értékelő elemzése
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Szakdolgozatom elsődleges célja az volt, hogy bemutassam hogyan alkalmazza a marketing és értékesítési koncepciókat az általam választott vállalat a Carrier Magyarországon működő leányvállalata. Prezentálni kívántam, milyen fontos szerepet tölt be a vállalat életében a kapcsolati marketing. Úgy gondolom, hogy a primer kutatásom alapján, a vevői elégedettség is ezt bizonyította. A vevőkapcsolati osztályon dolgozók igyekeznek napra kész és megbízható információval szolgálni a szállítási dátummal kapcsolatban, ám ilyen téren még javulnia kell a vállalatnak. Az értékesítési osztály munkatársainak szaktudása kiváló, a vevők minden technikai kérdésben bármikor számíthatnak kielégítő válaszra. A Carrier vezető szerepéhez továbbá hozzájárul a termékek minősége, illetve környezetbarát felfogása. Az eladás után nyújtott szerviz szolgáltatások egy részével elégedettek a vevők, ám az alkatrészek árával, és szállítási idejével kapcsolatban még javulnia kell a vállalatnak. Véleményem szerint, megfelelő árstartégiával és új beszállítók keresésével javulhat a vevőelégedettség.