Szakdolgozatom elsődleges célja az volt, hogy bemutassam hogyan alkalmazza a marketing és értékesítési koncepciókat az általam választott vállalat a Carrier Magyarországon működő leányvállalata. Prezentálni kívántam, milyen fontos szerepet tölt be a vállalat életében a kapcsolati marketing. Úgy gondolom, hogy a primer kutatásom alapján, a vevői elégedettség is ezt bizonyította. A vevőkapcsolati osztályon dolgozók igyekeznek napra kész és megbízható információval szolgálni a szállítási dátummal kapcsolatban, ám ilyen téren még javulnia kell a vállalatnak. Az értékesítési osztály munkatársainak szaktudása kiváló, a vevők minden technikai kérdésben bármikor számíthatnak kielégítő válaszra. A Carrier vezető szerepéhez továbbá hozzájárul a termékek minősége, illetve környezetbarát felfogása. Az eladás után nyújtott szerviz szolgáltatások egy részével elégedettek a vevők, ám az alkatrészek árával, és szállítási idejével kapcsolatban még javulnia kell a vállalatnak. Véleményem szerint, megfelelő árstartégiával és új beszállítók keresésével javulhat a vevőelégedettség.