Folyamatok optimalizálása minőségbiztosítási szempontból és hatékonyságuk fejlesztése

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorMatkó, Andrea Emese
dc.contributor.authorDobi, Gábor
dc.contributor.departmentDE--Műszaki Kar
dc.date.accessioned2025-02-05T09:30:17Z
dc.date.available2025-02-05T09:30:17Z
dc.date.created2024-11-25
dc.description.abstractA dolgozatom célja a vállalati folyamatok részletes bemutatására fokuszál, gyártási és technológiai szempontokból, valamint azok hatékonyságának növelési lehetőségeiről a minőségbiztosítás eszközeivel. Az elemzés középpontjában a folyamatos fejlesztés és a minőségirányítás modern eszközei állnak, kiemelve a PDCA-ciklus és a teljes körű minőségmenedzsment (TQM) szerepét. A dolgozat a Six Sigma szemléletre is kiterjed, amely strukturált megközelítést alkalmaz a folyamatok optimalizálásához. Ehhez kapcsolódva részletezésre kerül az A3 módszer, amely különösen az egyszerűsített problémafeltárás és kezelés területén hatékonyan használható. Az 5-miért technika alkalmazásával az alapvető gyökér okok meghatározása következményeképp kap hangsúlyt, melynek meghatározásával jelentős javulás érthető el a vállalati működésben. Ezen kívül a reklamációkezelés szerepe is nagy hangsúlyt kapott, mivel a vállalatok sikeressége szorosan összefügg a vevői elégedettséggel. Az elemzés célja annak feltárása volt, hogy a reklamációkezelési folyamat, hogyan tehető hatékonyabbá új folyamatábra és dokumentáció segítségével, csökkentve az ügyfélpanaszokra adott válaszidőt és más tulajdonságot. A dolgozat gyakorlati részében saját fejlesztéseim kerültek bemutatásra. Elsősorban a meglévő problémákat definiálására fókuszáltam az A3-módszertan mentén, majd új folyamatábra készült a hatékonyabb működés érdekében. Az új reklamációs dokumentum az átláthatóságot és pontosabb visszajelzéseket és nyomon követést tűzte ki célul. A dolgozat záró részében a vállalati kulcsteljesítménymutatók (KPI-ok) kerültek bemutatásra. Ezek segítségével számszerűsíthetők a folyamatok eredményei, és pontosabb képet adnak azok irányáról. A dolgozatban saját készítésű teljesítménymutatók szerepelnek, amelyek a vállalati működés értékelését és javítását szolgálják. Ezen túlmenően a folyamatok fejlesztésére irányuló konkrét intézkedések kerültek kidolgozásra, amelyeket, ha alkalmaznak hozzájárulhatnak a működés hatékonyabbá tételéhez. A dolgozatom átfogó képet ad a folyamatok optimalizálásáról, különös tekintettel a minőségbiztosítási szempontokra. A bemutatott módszerek és fejlesztések hozzájárulnak a vállalat versenyképességének növeléséhez, miközben kiemelik a minőségirányítás és a hatékonyság szoros kapcsolatát
dc.description.courseGépészmérnöki
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent43
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/386652
dc.language.isohu
dc.rights.accessrestricted
dc.subjectFolyamatok
dc.subjectFejlesztés
dc.subjectKPI-ok
dc.subjectoptimalizálás
dc.subject.dspaceMűszaki tudományok
dc.titleFolyamatok optimalizálása minőségbiztosítási szempontból és hatékonyságuk fejlesztése
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
titoktartási.pdf
Méret:
141.72 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Dobi Gábor Szakdolgozat.pdf
Méret:
1.79 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.19 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Gépészmérnöki Tanszék)