A dolgozat első felében először az iskolát (óvodát) mint szervezetet vizsgáltam meg, majd számba vettem a vezetési stílusokat, stratégiákat és a szervezeti kultúrákat. Fontosnak tartottam, hogy a pedagógust munkavállalóként is meghatározzam, hiszen minden speciális jellemző ellenére is az, munkáját többek között a munka törvénykönyvének keretei között végzi. Ezt követően térek ki a konfliktusokra, konfliktuskezelési módokra. A második részben pedig azt vizsgálom meg, hogy az interjúra felkért vezetők saját intézményükben milyen konfliktusokkal szembesültek, milyen megoldásokat találtak, ezzel összefüggésben hogyan jellemezhető a vezetési stílusuk, milyen szervezeti kultúra jellemző az intézményükre.